ひと・ゆめ・暮らし 日本ガス お客さまサポートサポート

よくあるご質問一覧

[お手続きについて]

ガスの使用者(契約者)の名義を変えたい。

ご家族間での名義変更やご契約者の名義訂正については契約者(使用者)名義変更・訂正のお手続きフォームより行うことが出来ます。
※なお、ご家族以外の方への変更、法人でのご契約、精算が必要な場合は、その他お手続きのご案内となりますので、あらかじめご了承ください。

ガスの使用開始・中止の作業時間を指定することはできますか?

ガスの使用開始・中止の作業時間帯は、9:00~19:00(日・祝祭日も含む)です。

ご訪問希望時間帯は、上記の間で2時間ほど時間の幅を頂いております。
※ご訪問希望日の2~3日前までにお近くのサービスショップ、または日本ガスまでご連絡ください。
※ご予約状況によってはご希望の日時にお応えできない場合もございますのでご了承ください。
※ガス料金の未納に伴う供給停止からの供給再開にお伺いできる時間帯は、9:00~18:00(作業終了)とさせていただいております。ご了承ください。

ガスの使用開始の作業に立ち会う必要があるのはなぜですか?

ガスを開ける際には、ガス機器の点火試験やガスを安全にお使いいただくためのご説明を行います。
検査のため室内にも入らせていただくため、必ずお客さま(代理の方でも可)のお立会いをいただきます。
お手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

ガスの使用中止の作業に立会いは必要ですか?

原則としてお立会いは必要ございませんが、下記に該当される場合は必ずお客さまのお立会いが必要となります。

  • 中止時にガス料金を現場で精算される場合
  • オートロックマンション、またはガスメーターが室内設置
  • ガス機器の取外し等、ガス工事を伴う場合
  • 作業に立ち会うのは、ガスの使用者でなくてもよいですか?

    弊社からのご連絡内容をご使用者さまにお伝えいただける代理の方(管理人様等)のお立会いでも結構です。

    長期入院をすることになりました。暫くガスを使わないのですが一時的に止めておくことはできますか?

    ご入院、ご出張などで長期にわたってご不在の場合や、季節によりガスをしばらく使われない場合はガスを一時的にお止めすることができます。ガスをお止めしている間は基本料金がかかりません。ガスを止める日時がお決まりになりましたら、お近くのサービスショップまでご連絡ください。
    また、ガスを再びお使いになる日時がお決まりになりましたら、ガスをお開けする作業をいたしますので再度サービスショップまでお早目のご連絡をお願いいたします。なお、ガスをお開けする作業の際にはお立ち会いが必要となりますのでよろしくお願いいたします。

    クレジットカード払いの申込み(新規・変更)をしたい。

    現在ご契約中のお客さまは、WEBによるお手続きが可能です。
    ・WEBによるお手続きはこちら
    ・申込書によるお手続きはこちら
    ※申込書の場合、お手続きに1ヶ月程度かかる場合がありますのでご了承ください。
    ※手続き完了以前にご請求した料金等は、元のクレジットカードでのお支払いとなります。
    ※新しいカードへの変更手続きが完了しましたら、「クレジットカード払い利用開始のお知らせ」をお送りいたします。

    口座振替の申込み(新規・変更)をしたい。

    一部の金融機関については、WEBによるお手続きが可能です。それ以外の金融機関は申込書にてお手続きください。
    ・WEBによるお手続きはこちら
    (WEB手続き可能金融機関)
    鹿児島銀行/鹿児島興業信用組合/熊本銀行/西日本シティ銀行/福岡銀行/
    南日本銀行/宮崎銀行/宮崎太陽銀行/ゆうちょ銀行

    ・申込書によるお手続きはこちら
    ※WEBによるお手続きは、個人名義のみご利用いただけます。法人名義のお客さまは「申込書によるお手続き」をご利用ください。
    ※申込書の場合、お手続きに1ヶ月程度かかります。(申込内容に不明点がある場合など更に時間を要する場合があります)
    ※取扱金融機関や口座振替の詳細につきましてはこちらをご覧ください。
    ※一部の金融機関では、直接金融機関からお申込みいただく事もできます。詳細は、各金融機関へご確認ください。
    ※手続きが完了しましたら、「口座振替払い利用開始のお知らせ」をお送りいたします。

    ページの上部へ

    TOPへ